гарантированный объем бесплатной медицинской помощи
Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита

Служба поддержки пациентов

      В соответствий со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан « О здоровье народа и системе здравоохранения» создана Служба поддержки пациентов и  внутреннего контроля. Возглавляет  службу врач- эксперт Ахметова Айжан Сериковна. Цель Службы поддержки пациентов  и внутренного контроля – выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи. 

       К функциям Службы поддержки пациентов ( служба внутреннего контроля) относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи. В связи с чем,если ВЫ:

-остались недовольны качеством оказания медицинской помощи:

-столкнулись с фактом вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного  объема бесплатной медицинской помощи:

- а так же если Вы  столкнулись с другими проблемами ,связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи , Вы вправе обратиться в Службу поддержки пациентов ( служба внутреннего контроля). С целью соблюдения принципов объективности и открытости Вашего обращения будет рассмотрено Комиссионно и в Вашем присутствии.

   Для Вашего удобства Вы можете оставить свое письменное обращений с указанием Ваших имени, фамилии и контактные данные (телефон,адрес)в Ящике обращений размещенном при входе в медицинскую организацию, а также можете обратиться и оставить свое обращение на электронной почте ФАО «ЖГМК»- «Павлодарская железнодорожная больница»

Службу поддержки пациентов рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее пяти календарных дней представит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

В Службы поддержки пациентов  и внутренного контроля Вы можете обратиться по телефону доверия 666-260.

 Главный принцип Службы поддержки пациентов – «здесь и сейчас», то есть разбор ситуации на месте.В Службу поддержки пациентов могут обращаться сами пациенты, так и их родственники.

Взрослая регистратура поликлиники:
8 7182 37 23 49, 8 7182 37 19 15
Регистратура детской консультации:
8 7182 37 23 15
Приемный покой:
8 7182 37 27 75
Женская консультация:
8 7182 37 32 98
online запись на приём